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锦旗故事 | 物业服务无小事,锦旗背后故事多

物业服务工作看似平凡单调,却关乎千万家的居住舒适度。良好的物业服务团队总是充满人情味,从一点一滴中感动业主,塑造形象。而享受到服务的业主也每每从心底去感激对方,用看似“俗套”的表扬信、锦旗表达心意。如此,业主与物业间的良性循环得以长久不衰地进行下去。

耐心用心,彰显敬业

8月9号下午,合肥御龙湾9号楼室业主曹先生拿着两面锦旗送到我们物业服务中心,交给物业工作人员李秀芳、翟雅琴、张明伟、郭孝华四人手中,对我们尽心尽力为他解决实际问题表示感谢!


7月23日,9号楼管翟雅琴早上巡楼发现9栋某层02室业主在阳台位置违规安装外置空调架,立即电话联系业主要求其拆除违规外置空调架,02室业主表示不愿配合,后来,楼下02室业主曹先生也发现楼上违规安装的空调架,特别担心安全问题,老两口非常着急,找到物业,李秀芳再次跟楼上02室业主电话沟通,02室业主拒绝拆除,实在没有办法,为了能与业主当面沟通,让翟雅琴几次上门询问他家的装修工人业主大概什么时间会过来,经过多次沟通,总算找到业主本人,李秀芳、翟雅琴苦口婆心给业主讲安装后的种种安全隐患以及对邻里关系的影响等等,业主才同意拆除。但是需要物业找人帮忙拆除。


8月1日下午两点,物业中心安排工程人员进行入户拆除违规空调架,在工程部张明伟、郭孝华,李秀芳、翟雅琴共同努力协作下,把违规空调架彻底拆除,并给楼下02室曹先生做了回访,曹先生非常激动,一颗心终于落地,对物业感激不已、夸物业客服的好管家,全心全意为业主服务!

诚心安心,诠释素质


11月1日,合肥御景城秩序部队员曹文在巡逻期间捡到皮包一个,内有现金六百多元,经物业中心核身份证姓名发现是14栋的业主,便主动联系业主前来认领。此时业主正为丢失钱包而着急不已,为表示感谢,业主特赠送锦旗一面,连连称赞物业员工拾金不昧。


同样的事也发生在了合肥御景嘉苑小区,20188月份队员刘治中在东门巡查中,拾到一个女士挎包,内装房产证,户口本,驾驶证,钱包,银行卡等物品,经过物业中心联系后,找到了失主,将业主的物品归还了业主,业主当面酬谢,秩维部的同事婉言谢绝,业主大受感动,特向物业送来一面锦旗。


热心关心,表现关怀


9月5日,阜阳悦澜湾小区业主家中地漏不通,因急需装修,等不及房产工程部前来疏通,物业工程部积极配合业主疏通地漏。封阳台期间,物业人员及时巡查提醒业主注意事项。


无独有偶,悦澜湾小区业主被人忽悠,买到无条码无售后保障的空调,发现后与空调销售人员发生争执,保安人员看到及时制止争执,并维护了业主权益,业主比较满意认为物业很负责任,业主记住了物业工作人员的细心,为表感谢特赠锦旗一面。

尽心放心,升华卓越


8月份,合肥悦湖山院6栋某楼层屋顶渗水,施工方一直未来修复,而业主却需要尽早装修,工程部戚志敏连续两三天在酷热的环境下,帮助业主进行维修,帮业主修复结束,事情已经过了很久了,业主缺一直记在心里,装修完成后,业主为了表示感谢送来一面锦旗并当面感谢工程部师傅。

一面锦旗、一份信任、一份肯定、每一面锦旗的背后,都是赠送者的真情留露;每一次真诚的感谢,都给予我们无尽的力量去服务更多人…

朝夕相处,我们贴心服务

危急时刻,我们即刻行动

所经受的风雨会让我们更加坚定

岁月变迁,初心不改

品质向上,服务向心

您的5分满意,是我们前进的动力

乐富强物业竭诚为您服务。